Informativa sui rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se l’Utente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ovvero se non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA, ha diritto a recedere dal Contratto di compravendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 (quattrodici) giorni dalla consegna dei Prodotti. Affinché l’esercizio del diritto di recesso sia valido l’Utente deve inviare una specifica comunicazione in tal senso alla Società a mezzo lettera raccomandata all’indirizzo della sede operativa o a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo info@cashonlybrand.it. Tale comunicazione, che dovrà inequivocabilmente contenere l’espresso esercizio del diritto di recesso e i riferimenti e i dati contenuti nella Conferma d’Ordine, andrà inviata entro e non oltre il termine essenziale di 14 (quattrodici) giorni dalla consegna dei Prodotti. A seguito della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, l’Utente dovrà provvedere a riconsegnare i Prodotti alla Società. La Società incaricherà per il ritiro lo stesso spedizioniere che ha provveduto alla consegna, con un costo aggiuntivo a carico dell’Utente pari ad Euro 12 (dodici). Qualora l’Utente lo preferisca, previa espressa scelta effettuata in tal senso contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, lo stesso potrà provvedere direttamente alla riconsegna dei Prodotti alla Società, tenuto conto che i Prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta consegna. In tal caso i Prodotti da restituire andranno inviati presso la sede operativa: . A seguito dell’esercizio del diritto di recesso e della riconsegna dei Prodotti, la Società provvederà al rimborso del prezzo pagato dall’Utente per i Prodotti, mediante bonifico bancario sulle coordinate che saranno indicate dall’Utente stesso.

Nel caso in cui l’Utente abbia ricevuto il Prodotto all’estero (vedi paragrafo sulle Spedizioni Internazionali), sarà l’Utente stesso a dover provvedere a proprie spese alla riconsegna della merce mediante corriere o con ogni altro mezzo che permetta la tracciabilità della spedizione. L’Utente, a seguito di detta spedizione dovrà comunicare alla Società il relativo codice di tracciabilità.

Cambi

Entro il termine essenziale di 14 (quattrodici) giorni dalla consegna dei Prodotti, l’Utente potrà comunicare alla Società, anche per via telefonica o per posta elettronica ordinaria, l’intenzione di effettuare un cambio.

Una volta comunicata dall’Utente l’intenzione di realizzare il cambio, la Società incaricherà per il ritiro lo stesso spedizioniere che ha provveduto alla consegna, con un costo aggiuntivo a carico dell’Utente pari ad Euro 12 (dodici).

Nel caso in cui l’Utente abbia ricevuto il Prodotto all’estero (vedi paragrafo sulle Spedizioni Internazionali), sarà l’Utente stesso a dover provvedere a proprie spese alla riconsegna della merce da cambiare, mediante corriere o con ogni altro mezzo che permetta la tracciabilità della spedizione. L’Utente, a seguito di detta spedizione dovrà comunicare alla Società il relativo codice di tracciabilità.

Rimborsi

I rimborso saranno effettuati solo a seguito della ricezione dei Prodotti da parte della Società.

Difetti e non conformità

L’Utente deve sempre, all’atto della ricezione dei Prodotti, controllare i beni ricevuti e, qualora riscontri anomalie e/o difetti, deve rifiutare la consegna. La Società, in caso di riscontro dell’anomalia e/o del difetto provvederà al cambio del Prodotto senza costi aggiuntivi per l’Utente.

Nell’eventualità in cui l’Utente, all’atto della ricezione dei Prodotti, riscontri danneggiamenti del pacco, della confezione o dei Prodotti che siano evidentemente o anche solo potenzialmente dovuti al trasporto, oltre a rifiutare la consegna del Prodotto non integro, dovrà darne immediatamente comunicazione alla Società. La Società, in caso di riscontro del danneggiamento provvederà al cambio del Prodotto senza costi aggiuntivi per l’Utente.

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla legge. Qualora l’Utente riscontri un difetto di conformità dei Prodotti dopo la consegna, l’Utente dovrà fare presenti lo stesso alla Società nel rispetto dei termini e delle modalità previste per il recesso. Laddove riscontri lo stesso, provvederà al cambio dei Prodotti senza costi aggiuntivi per l’Utente.